Najczęściej zadawane pytania od użytkowników

Samochód uszkodzony to pojazd, który doznał uszkodzeń – na przykład w wyniku wypadku, usterki technicznej lub warunków atmosferycznych. Uszkodzenia mogą obejmować drobne defekty wizualne, jak i poważniejsze problemy mechaniczne. Cechą charakterystyczną uszkodzonego pojazdu jest fakt, że nadal nadaje się on do naprawy i bezpiecznego użytkowania. Jeśli posiadasz odpowiednie umiejętności i środki, taki zakup może być bardzo korzystny. Zakupu dokonuje się bezpośrednio, kontaktując się telefonicznie z ogłoszeniodawcą.

Samochód do rozbiórki to pojazd uznany za całkowicie uszkodzony („total loss”). Oznacza to, że naprawa nie jest opłacalna lub pojazd nie może zostać dopuszczony do ruchu. Takie auta są sprzedawane głównie na części lub złom. Nie można ich kupić jako całości przez Schadeautos.nl, ale można skontaktować się z ogłoszeniodawcą i zapytać o konkretne części, które zostały z takiego pojazdu wymontowane. Skontaktuj się telefonicznie z ogłoszeniodawcą za pomocą przycisku więcej informacji.

Przy każdym produkcie widoczny jest kod jakości, np. „C1” przy używanym zbiorniku oleju do BMW X1. Kod ten wskazuje, że dany element przeszedł testy i działał przez ponad 100 000 km. Otwórz poniższy plik PDF, aby zapoznać się z wyjaśnieniem wszystkich kodów jakości.

Kody jakości części

Sprawdź, czy numer OEM twojej części odpowiada numerowi OEM widocznemu przy używanej części na naszej stronie. Jeśli numery są identyczne, możesz mieć pewność, że część będzie pasować.

Widzisz np. cały przedni zderzak, ale potrzebujesz tylko zaślepki do haka holowniczego? Skontaktuj się z ogłoszeniodawcą i zapytaj, czy możliwa jest sprzedaż tylko tego elementu. Pamiętaj, że sprzedający może zażądać wyższej ceny za mały element, jeśli reszta nie będzie się nadawała do sprzedaży.

Nie, my nie zajmujemy się montażem. Niektóre firmy demontażowe mogą oferować tę usługę (za dodatkową opłatą). Skontaktuj się bezpośrednio z ogłoszeniodawcą za pomocą przycisku „Więcej informacji” i sprawdź lokalizację warsztatu (podana jest zawsze pod ceną).

Aby złożyć zamówienie, dodaj produkt do koszyka i postępuj zgodnie z kolejnymi krokami procesu zamawiania. Całość została zaprojektowana tak, aby ułatwić szybki i bezpieczny zakup.

Dla zapewnienia poprawności danych i przejrzystości procesu zamówienia akceptujemy zamówienia tylko złożone online.

Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz informacjami o wysyłce i przewidywanym terminie dostawy.

Nie wszystkie firmy demontażowe oferują sprzedaż bezpośrednią online. Jeśli przy części nie widzisz przycisku „Dodaj do koszyka”, skontaktuj się z ogłoszeniodawcą przez „Więcej informacji”, aby ustalić metodę płatności i dostawy.

Każdy sprzedawca ma własne metody płatności. Jeśli nie znajdziesz swojej preferowanej opcji, sprawdź inne ogłoszenia lub skontaktuj się z ogłoszeniodawcą w celu ustalenia innej formy płatności.

Płatności należy dokonać natychmiast po złożeniu zamówienia. Dzięki temu realizacja przebiega szybko i sprawnie.

Nie ustalamy cen. W sprawie negocjacji należy skontaktować się z ogłoszeniodawcą przez przycisk „Więcej informacji”. Części używane są rzadkie i trwałe — tańsze od nowych i lepsze niż imitacje.

Dla kupujących nie ma żadnych dodatkowych opłat związanych z metodami płatności na naszej platformie. Jeśli wyjątkowo obowiązują dodatkowe koszty, zostanie to jasno zakomunikowane przed złożeniem zamówienia.

Fakturę otrzymasz drogą mailową na podany podczas zamówienia adres e-mail.

Jeśli dostawca korzysta z usługi track & trace, otrzymasz informacje do śledzenia przesyłki po jej nadaniu.

Status zamówienia (jeśli dostępny track & trace) znajdziesz po zalogowaniu się na swoje konto użytkownika.

Koszty dostawy zależą od kilku czynników, takich jak waga, rozmiar części i odległość, jaką musi przebyć przesyłka. Duże części, jak drzwi lub układy wydechowe, są droższe w transporcie niż małe elementy, takie jak korek wlewu paliwa.

Zamówienie zostanie dostarczone przez specjalistyczną firmę kurierską zajmującą się bezpiecznym transportem części samochodowych.

W 80% przypadków dostawa następuje następnego dnia roboczego. Przewidywana data dostawy jest widoczna podczas składania zamówienia.

To zależy od kraju nadania i rodzaju części. Dostawcy znajdują się zarówno w Holandii, jak i w innych krajach europejskich. Małe części docierają szybciej niż duże i ciężkie. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać dokładniejszą informację.

Nie, każda firma demontażowa wysyła swoją część osobno, więc otrzymasz kilka oddzielnych przesyłek.

W takim przypadku natychmiast skontaktuj się z dostawcą. On z kolei skontaktuje się z firmą kurierską w celu rozwiązania problemu.

Odpowiedzialność ponosi sprzedawca. Przeanalizuje on sytuację i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie.

W niektórych przypadkach jest to możliwe. Podczas finalizacji zamówienia wybierz opcję „Odbiór osobisty”. Po złożeniu zamówienia skontaktuj się z dostawcą, aby ustalić termin odbioru.

Nie, jeśli odbiór osobisty jest możliwy, nie są naliczane żadne dodatkowe koszty.

Tak, płatność musi zostać dokonana online, nawet w przypadku odbioru osobistego.

Skontaktuj się bezpośrednio z dostawcą. Dane kontaktowe znajdziesz pod przyciskiem „Więcej informacji”.

Oferujemy 1 rok gwarancji na wszystkie części zakupione online. To zapewnia niezawodność i wysoką jakość zakupionych elementów.

Części elektryczne są pakowane w zapieczętowane torby. Po ich otwarciu gwarancja wygasa. Jeśli część ulegnie awarii z powodu uszkodzenia pierwotnego (np. zwarcia), gwarancja nie obowiązuje. Skontaktuj się zawsze najpierw z dostawcą.

Niezwłocznie zgłoś to dostawcy. On zajmie się rozwiązaniem problemu.

Zwykle 1 dzień roboczy, maksymalnie 3 dni. Staramy się reagować jak najszybciej.

Jeśli otrzymałeś złą część, możesz ją bezpłatnie zwrócić w ciągu 14 dni. Jeśli sam zamówiłeś niewłaściwą część, również możesz ją zwrócić, ale koszt wysyłki ponosisz samodzielnie.

Tak, możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Zalecamy jednak dokładne sprawdzenie przed zakupem, aby uniknąć niepotrzebnych zwrotów.

Skontaktuj się bezpośrednio z dostawcą przez e-mail lub wypełnij formularz zwrotu. Otrzymasz od niego instrukcję zwrotu.

Tak, jeśli zwracasz produkt z własnej inicjatywy (a nie z powodu błędu dostawcy), ponosisz koszty wysyłki.

Średnio 3 dni robocze. Staramy się realizować zwroty jak najszybciej.

Nasze warunki ogólne znajdziesz na stronie Warunki ogólne.

Można je znaleźć klikając przycisk „Więcej informacji” na stronie produktu.

Naszą politykę prywatności znajdziesz na stronie Polityka prywatności.

Wyślij skargę e-mailem do dostawcy. Jeśli nie dojdziecie do porozumienia, Schadeautos.nl wystąpi jako mediator.

Skontaktuj się z dostawcą. Postara się on znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Wyślij e-mail do dostawcy. Jeśli nie uda się rozwiązać problemu, Schadeautos.nl pomoże Ci jako mediator.

Przejdź do strony rejestracji, wypełnij dane i załóż konto.

Przejdź do strony logowania i kliknij „Nie pamiętasz hasła”, aby ustawić nowe hasło.

Napisz do nas na adres helpdesk@schadeautos.nl. Nasz zespół odpowie najszybciej jak to możliwe!